pedido de estorno não atendido

Nome da empresa BANCO DO BRASIL S/A E CARTÃO BANDEIRA ELO . Assunto: PEDIDO DE ESTORNO . Prezados, BOM DIA. NOTIFICANTE: ALEXANDREY. TAMANAHA NOTIFICADO:BANCO DO BRASIL-Setor de Fraudes. ASSUNTO: COMUNICAÇÃO DE EXTRAVIO DE CARTÕES, CONTESTAÇÃO DE TRANSAÇÕES FRAUDULENTAS E REGISTRO DE INDIGNAÇÃO. Prezados, pela presente Notificação, venho por meio desta registrar a minha ocorrência por aqui, de fatos graves que demandam providências imediatas por parte desta instituição financeira que É O BANCO DO BRASIL S/A: 1-DOS FATOS : EXTRAVIO E BOLETIM DE OCORRÊNCIA. No dia 26/12/2025 EU ME DEI CONTA DE QUE os cartões bancários perdidos em via pública na cidade de Campinas/SP. O fato foi devidamente registrado perante a Polícia Civil do Estado de São Paulo sob o Boletim de Ocorrência n AK5107-1/2026 (Protocolo 75813/2026). Os cartões extraviados foram: NUBANK: Mastercard, Agência 0001, Conta 32579798 e BANCO DO BRASIL: Elo, Agência 6937, Conta 13646-8. 2. DAS TRANSAÇÕES FRAUDULENTAS : Após o extravio, foram identificadas diversas transações atípicas e não reconhecidas pelo Notificante, realizadas indevidamente junto à plataforma Amazon, totalizando valores expressivos que fogem ao padrão de consumo do correntista. Destacam-se os seguintes protocolos de contestação já iniciados: Protocolo 218201496 (R$ 207,20) em 02/12/2025. Protocolo 218202393 (R$ 165,13) em 20/12/2025. Protocolo 218202294 (R$ 165,13) em 20/12/2025. Protocolo 218201885 (R$ 165,13) em 20/12/2025. Protocolo 218200888 (R$ 165,13) em 20/12/2025. Protocolo 218200727 (R$ 166,80) em 28/09/2025. 3. DA INDIGNAÇÃO E RESPONSABILIDADE BANCÁRIA - diante dos fatos ,manifesto-me pela profunda indignação e insegurança com a fragilidade dos sistemas de monitoramento de fraude do banco. Mesmo diante de transações sequenciais, (Amazon Retail E ECCONFORAD COMO CONSTA NO APLICATIVO DO BANCO), não houve o bloqueio preventivo imediato por parte da instituição. Ressalta-se que, conforme a Súmula 479 do STJ, a responsabilidade das instituições financeiras por fraudes cometidas por terceiros no âmbito de operações bancárias é objetiva, configurando falha na prestação do serviço. 4. DOS PEDIDOS Diante do exposto, requeiro: - O estorno imediato e definitivo de todas as transações contestadas. - A cessação de qualquer cobrança de juros ou encargos decorrentes desses valores. RESSALTO QUE A POLÍCIA CIVIL NÃO FAZ OPERAÇÕES DE ESTORNO FINANCEIRO, CABE A INSITUIÇÃO FINANCEIRA FAZER ESTA PARTE DA OPERAÇÃO - DOS VALORES AO BANCO -ESTORNOS.