BOLETIM DE OCORRÊNCIA N° 931 - 40176 / 2026

À Meta Verified for business (WhatsApp Business) Está havendo por parte da empresa cobranças do sistema Verified na qual a empresa responsabiliza o Google Brasil Internet Ltda (Google Play) pela devida cobrança contudo eu já tenho um processo em andamento junto ao FACEBOOK SERVICOS ONLINE DO BRASIL LTDA. - CNPJ: 13.347.016/0001-17 por problemas obtido no WhatsApp Business e agora estou prestes a ter que entrar com uma medida judicial em representação a Google Brasil ? Por que ontem eu já tinha feito a informação com o pedido de solicitação de reembolso (20 de fevereiro de 2026 às 14:10) e quando foi exatamente às 20:08 do mesmo dia 20 de fevereiro de 2026 a empresa Google WhatsApp Business realizou a cobrança, assim como tem o registro no e-mail [email protected] da solicitação do pedido de reembolso e das cobranças : Meta Verified for business (WhatsApp Business) R$ 109,90 - 15/10/2026 Meta Verified for business (WhatsApp Business) R$ 121,90 - 21/01/2026 Existe um e-mail recebido pela caixa de e-mail Jonas Araujo [[email protected]] com uma confirmação de que estava ativo dentro da modalidade verificada pelo Meta Verified em Jan 23, 2026 até 10:47AM. Eu solicito que a Meta Verified for business (WhatsApp Business) e Google WhatsApp Business realize todos os estornos feito destas cobranças de forma imediata, já acionamos o cartão que está vinculado e se caso esta solicitação não for devidamente atendida dentro dos padrões e solicitações na qual aqui solicito, nós tomaremos as devidas ações judiciais, a cobrança ocorreu no cartão da minha esposa (JOSIANE ALBUQUERQUE) lhe deixando em uma situação constrangedora, pois ela estava executado uma compra e foi barrada por esta cobrança indevida, Pelo Artigo 49 do CDC, temos o direito ao arrependimento e cancelamento de compras online, com reembolso integral. A dificuldade no cancelamento do Meta Verified é uma prática abusiva segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante o cancelamento simples,se houver renovação automática não solicitada ou obstáculos para cancelar, cabe o direito à devolução em dobro. Cancelamento a qualquer momento: A Meta permite o cancelamento, mas o consumidor não pode enfrentar dificuldades "desnecessárias" ou "burocráticas" para fazê-lo. Renovação Automática Abusiva: Cobranças recorrentes sem a opção clara de cancelamento simples são ilegais. Vamos aguardar uma solução administrativa, caso não vamos ao judiciário.

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email [email protected] e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

À Google Brasil Internet Ltda. Em 21/02/2026 eu apresentei o PROTOCOLO: 2026.02/00013622522 GESTOR: Ministério Público do Estado do Ceará - DECON/CE solicitando a empresa o reembolso dos valores cobrado pelo Meta Verified for business (WhatsApp Business) Diante ao BOLETIM DE OCORRÊNCIA N° 931 - 40176 / 2026, sendo que em 02 de março de 2026 em resposta do escritório PG Advogados Endereço: Al. Rio Negro, 161 - 11º andar - Alphaville Industrial, Barueri - SP, 06454-000. Informou que não localizou o valor de R$ 109,90 (cento e nove reais e noventa centavos), o que intriga muito a minha pessoa é que temos os Código do pedido GPA.3325-2639-2749- 67342 E este diz que houve o reembolso, gostaria do comprovante GPA.3379-8695-0533- 15662 aonde afirma reembolso não efetuado Como iremos proceder ?

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email [email protected] e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

Sr. Dr Mateus Colantonio, Bom dia Eu gostaria que o Sr. Solicita-se ao seu cliente, o comprovante do R$ 121,90 que foi reembolsado E junto a isto, uma agilidade no processo de reembolso em relação ao valor de R$ 109,90, Assim como gostaria de Frisar, que pagamos mensalmente a assinatura Youtube Music completa, para não ter propagandas nenhuma nos meus acessos do e-mail [email protected] e hora em hora o Broadcast Yourself me faz vê propaganda, será que posso contar com seu apoio para sanar isto de forma breve ?

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email [email protected] e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

VEJA OS ANEXO, E SOLICITO GPA.3325-2639-2749- 67342 E este diz que houve o reembolso, gostaria do comprovante?! GPA.3379-8695-0533- 15662 aonde afirma reembolso não efetuado?!

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email [email protected] e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google