Atraso de 5 semanas na entrega de uma carta registrada internacional (sem progresso no centro logíst

Boa tarde, A minha carta registada internacional RT233571045DE da Alemanha está desde 12 de janeiro de 2026 nos Correios, no centro logístico de Curitiba. O documento incluído é necessário desde 6 de fevereiro de 2026 numa repartição pública no Brasil. Sem esse documento, tenho que sair do país. É realmente muito urgente. Tentei acelerar o processo por todos os meios disponíveis (através de formulários de reclamacao online (#240970375) e linhas diretas dos Correios Brasil. Não recebi atualizações por e-mail e, por telefone, fui várias vezes retirado da fila de espera após 30 minutos..). A linha direta da Ouvidaria (#245407756) desliga sempre após 1 hora e 2 minutos de espera. A agência local dos Correios também não pode ajudar. É extremamente frustrante. Solicito, por este meio, a sua ajuda o mais rápido possível para que a carta seja entregue no endereço de destino. Muito obrigado pela sua compreensão e ajuda!

Prezados, segue anexo o OFÍCIO Nº 64095876/2026 - SPOV-SUGEV-GERAT-COPER-RJ, com informação referente ao assunto em questão. Atenciosamente SPOV-SUGEV-GERAT-COPER-RJ