PROBLEMAS COM CANCELAMENTOS E ALTERAÇÃO DE VOO

OLÁ, ME CHAMO HELOISA! EU FIZ UMA COMPRA DE 3 PASSAGENS NO DIA 14 /02/26 COMPREI 3 PASSAGENS PARA O DIA 24/02/26 DESTINO CUIABÁ A CABO FRIO RJ, NA HORA DA COMPRA EU PAGUEI UMA TAXA SEGURO, ESTOU A 3 DIAS TENTANDO CANCELAR OU ALTERAR O VOO E ELES NÃO DEIXAM NEM ALTERAR A DATA NEM FAZER O CANCELAMENTO, ESTOU TENTANDO A 3 DIAS ATRAS! COMPREI A PASSAGEM PELA MAXMILHAS COMPANHIA GOL, TENTEI DE VARIAS FORMAS VIA LIGAÇÃO VIA WHATSSAP, TENTEI NO APLICATIVO MAXMILHAS TENTEI O APLICATIVO GOL TENTEI NA SMILME. ESTOU A 3 DIAS CONSECUTIVOS TENTANDO FAZER A ALTERAÇÃO DA DATA DO VOO OU O CANCELAMENTO, AGORA MINHA PASSAGEM É HOJE AS 10H DA MANHÃ E EU NAO VOU CONSEGUIR SENDO QUE EU PAGUEI A TAXA DE SEGURONA HORA DA COMPRA. SERÁ QUE VOCES FAZEM ISSO PARA O CLIENTE NÃO CONSEGUIR O REEMBOLSO? PRECISO QUE RESOLVAM O MEU PROBLEMA POIS NÃO POSSO FICAR NO PREJÚIZO!!! ESTO DEPCIONADA COM AS EMPRESAS CITADAS ACIMA, DINHEIRO NOSSO NÃO É ACHADO NO LIXO PARA SER TRATADO COM TANTO DESCASO. ESPERO SOLUÇOES .