Eu, Neli da Silva Barbosa, CPF 648.112.800-59, estou complementando minha reclamação sobre a portabilidade do meu empréstimo.
Entrei em contato com a FACTA e eles me informaram que a dívida foi cedida para o Banco Digimais (A.J. Renner), e que agora eles são os responsáveis pelo contrato.
Diante disso, quero saber como fica a minha solicitação de portabilidade, já que até agora não tive uma explicação clara sobre o motivo da negativa. Pelo que sei, tenho direito de fazer a portabilidade para outra instituição.
Peço, por favor, que me informem de forma clara:
– se existe algum impedimento para a portabilidade;
– qual o motivo da negativa (se houver);
– e o que preciso fazer para que a portabilidade seja concluída.
Fico no aguardo de um retorno com a devida explicação e solução do caso.
