Itaú ignora cliente: não consigo meus extratos

boa tarde gostaria de fazer uma reclamação o banco não responde minhas solicitações, gostaria de relatar o quanto estou frustrado com essa atitude do banco, estou sem saber oque fazer pois o banco não me ajuda com as dificuldades que eu tenho, sou um senhor de idade já e preciso da ajuda do banco, já fiz essa solicitações a muito tempo, já tentei pelo sac / ouvidoria já tentei pessoalmente pela agencia e sempre é uma desculpa diferente, eu estou cansado de correr atrás desse documento, preciso de um auxilio do banco mas parece que eles não se importam coim o cliente deles não consigo ficar dependente do banco, eu preciso de uma ajuda o banco não tem respeito pelos seus clientes eu estou cansado de tudo não consigo esperar uma atitude de vcs mais, pra mim já deu de tentativas, espero uma resposta de vcs pois essa é minha ultima tentativa, é uma coisa tão simples não sei oque vcs querem complicar pois eu só quero meus extratos, estou cansado de ter que sempre correr atras do banco acho uma falta de educação pois vcs fazem pouco caso e não consigo esperar uma atitude de vcs não consigo ficar esperando estou cansado pois preciso de um auxilio urgente do banco não posso ficar mais esperando vcs tomarem uma atitude tamebm estou extratos