PROTOCOLO: 2026.02/00013668670 GESTOR: Ministério Público do Estado do Ceará - DECON/CE

Hoje solicitei a prestação de serviço da empresa UBER, aonde iria coletar meu funcionario na Juautos Oficina Mecânica - Juazeiro do Norte e leva-lo ao Centro Empresarial Lagoa Seca Endereço: Av. Ailton Gomes, 4131 - Lagoa Seca, Juazeiro do Norte - CE, 63047-165. O Condutor, desta viagem, levou o meu colaborador para um endereço completamente diferente, deixando ele Mercado Pirajá - Pirajá, Juazeiro do Norte - CE, 63030-100 na proximidades da loja Edson Embalagens - Matriz, me fazendo te outros custos para o mesmo deslocamento. Quando um motorista de Uber leva o passageiro a um endereço errado, ocorre falha na prestação de serviço, violando o direito à informação adequada (Art. 6, III do CDC). A Uber responde objetivamente por danos materiais e morais, devendo o passageiro ter o direito ao reembolso; * Reembolso e Ajuste: O consumidor tem direito à correção da rota ou reembolso caso o erro tenha gerado custos adicionais ou perda de tempo * Responsabilidade da Plataforma: A Uber, como fornecedora do serviço de intermediação, é corresponsável, juntamente com o motorista, pelos danos causados (inclusive morais). Esta atitude me gerou prejuízos, e quero me valer do meu direito, se não for nas vias administrativas, vamos ao judiciário. Pedido à Empresa A Uber é considerada responsável solidária por erros de rota de motoristas, respondendo por danos morais devido a falhas na prestação de serviço, segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e jurisprudência. Passageiros deixados em local incorreto, principalmente ermo ou perigoso, podem receber indenizações (geralmente ate 6 mil). No aguardo da proposta, que a empresa gostará de me apresentar como solução a todo este desgaste!

Situação não resolvida, diante ao fato e caso vamos fazer um apontamento judicial para que as medidas necessárias sejam devidamente tomadas!

Situação não resolvida, diante ao fato e caso vamos fazer um apontamento judicial para que as medidas necessárias sejam devidamente tomadas!