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Nissan cobrando 123 reais por "Evaporação"

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. C.

Para: Nissan

25/02/2026

A Nissan de Porto Velho resolveu testar minha inteligência no último dia 24 de fevereiro. Depois de eu avisar que o líquido de arrefecimento sumiu pela segunda vez, a "solução" genial da concessionária foi me mandar uma conta de R$ 123,50 para completar o fluido. O diagnóstico deles é de uma cara de pau impressionante: garantem por escrito que o sistema não tem vazamento nenhum e que o nível baixou por uma "evaporação natural e aceitável". Para coroar o teatro, o mecânico ainda me veio com um vídeo mostrando a pressão do sistema, como se eu fosse perito ou engenheiro mecânico para atestar alguma coisa através de uma tela de celular. Se o vídeo era para me impressionar, falhou: ele só prova que vocês têm tempo para filmar, mas não para honrar a garantia de um sistema que deveria ser selado. Vamos raciocinar aqui: Se o carro tem 3 anos de garantia, o sistema é selado e vocês juram de pé junto que não há defeito e que tudo está "normal", por que cargas d'água eu tenho que pagar para corrigir uma variação que vocês mesmos dizem ser... natural? Se o líquido some a ponto de precisar de reposição em um carro novo, das duas uma: ou o manual da Nissan mentiu na página 8-8 ao dizer que "reabastecimento frequente exige inspeção", ou a concessionária está tentando me empurrar uma venda casada descarada. Cobrar diagnóstico e fluido de um item vital para o motor em um veículo em garantia é o auge da falta de ética comercial. Engraçado que na primeira vez (aos 10 mil km), completaram o nível como cortesia, admitindo que o cliente não tem que pagar por essa "acomodação" do sistema. O que mudou agora? A ética da loja evaporou junto com o líquido? Minha posição é curta e grossa: Não vou pagar um centavo desse orçamento. Guardem os vídeos de pressão para o treinamento interno de vocês e foquem em resolver o problema. Ou a Nissan Porto Velho honra a garantia e completa o fluido por conta da casa (como já fez antes), ou assumam de vez que o sistema tem um defeito e façam o reparo sem custo. Não vou pagar R$ 123 para remediar uma "evaporação" que vocês dizem ser normal. Se é normal, o custo de manter essa normalidade é de vocês, não meu. Aguardo a solução definitiva.

Solução esperada

  • Reparo