Falta no repasse das milhas latam

Tenho o cartao latam pass + clube latam pass emitido pelo itau. o cartao pontua 2,5 pontos por dolar mais 70% bonus pelo itau. o Valor do boleto foi de R$ 21.800, Uma media de 4200 dolares que daria uma media de 10.500 milhas + 70% bonus. Quantidade total de milhas que eu deveria receber MEDIA de 17.300 milhas e recebi 13.200 milhas, esta faltando 4000 milhas. Ja entrei em contato via canal EMAIL, mas ate o momento sem respostas. O calculo de pontuaçoes do cartao e a porcentagem bonus que pelo extrato que possuo esta errada, foi me repassado 50% nao os 70% bonus. PS: todos os valores citados em milhas e valores monetarios estao em media para melhor explicação do fato.

- Não escreva abaixo desta linha - ---------------------------------------------- Atualizado por: Celia Bombarde Dos Santos, 12 de mar. de 2026, 12:00 BRT Olá, Hans! É com satisfação que lhe damos as boas-vindas à LATAM! Os Pontos LATAM Pass atribuídos ao titular serão comunicados mensalmente pelo Emissor à LATAM Airlines e à PRISMAH, dentro de um prazo de até 30 (trinta) dias a partir da data de pagamento da fatura mensal correspondente. Desejo informar também que a responsabilidade pela transferencia dos pontos para a companhia aérea é do banco emissor. Qualquer prazo ou problema não cumprido deve ser tratado diretamente com o banco emissor para esclarecimentos. s:www.itau.com.br/media/dam/m/25dc6670a45fec09/original/Regulamento-Latam-Pass.pdf Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer assistencia adicional. Atenciosamente Celia Bombarde Dos Santos Atendimento ao Cliente LATAM Airlines "Mercado" xp_Brasil -------------------------------- Este e-mail é um serviço de LATAM.[P4WRLP-3MMLM]