SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS

Eu, Josemeire dos Reis Cruz, residente na Rua 02 de Julho, bairro Pernambués, venho por meio desta apresentar reclamação formal e solicitar providências quanto aos danos causados à minha residência. No dia 04 de dezembro de 2025, por volta das 14 horas, um veículo da empresa Império colidiu com a laje do meu imóvel, ocasionando danos à estrutura. Após o ocorrido, o responsável pelo veículo informou que arcaria com os prejuízos e contratou um pedreiro para realizar o reparo. No entanto, foi feito apenas o levantamento do muro, não havendo a conclusão do serviço, pois não foi realizado o reboco, tampouco o conserto da ponta da laje, exatamente no local atingido pelo veículo. Ressalto ainda que não fui informada sobre o valor pago ao pedreiro e que os danos permanecem parcialmente sem reparo. Entrei em contato com o responsável solicitando o pagamento do valor restante para que o serviço fosse devidamente finalizado, porém, até o presente momento, não obtive qualquer retorno. Diante do exposto, solicito a imediata solução do problema, com a conclusão integral dos reparos ou o ressarcimento do valor necessário para que eu possa providenciar o conserto completo dos danos causados. Aguardo uma resposta e providências com a maior brevidade possível.

Prezados(as), boa tarde. Informamos que o Grupo Petrópolis não possui qualquer relação com a empresa detentora da marca da cerveja Império, a qual, além de totalmente independente, trata-se de empresa concorrente, cuja razão social é CERVEJARIA CIDADE IMPERIAL S.A., com matriz localizada na Rua Doutor Paulo Hervé, n° 926, Bairro Bingen, Petrópolis/RJ, CEP 25665-133. Dessa forma, solicitamos que a reclamação seja direcionada diretamente à referida empresa. Atenciosamente, Central de Relacionamento do Grupo Petrópolis www.grupopetropolis.com.br (PT) Esta mensagem pode conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Se voce não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor, avise imediatamente ao remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-a. Agradecemos sua cooperação. (EN) This message may contain confidential or privileged information and its confidentiality is protected by law. If you are not the addressed or authorized person to receive this message, you must not use, copy, disclose or take any action based on it or any information herein. If you have received this message by mistake, please advise the sender immediately by replying the e-mail and then deleting it. Thank you for your cooperation. (PT) Denúncias de irregularidades e descumprimento ao manual de conduta, por favor, contate nosso canal de conduta: 0800 888 0066 ou www.canaldecondutagp.com.br , os relatos podem ser feitos de forma anônima. vereiro de 2026 09:42 polis.com.br Assunto: Reclamação - SOLICITAÇaO DE PROVIDÊNCIAS - (CPTBR02138550-88) Some people who received this message don't often get email from . Learn why this is important Voce recebeu uma reclamação deJosimeire CruzA reclamação foi enviada por meio do nosso canal Reclame, que permite aos consumidores enviar suas reclamações diretamente às empresas para solucionar problemas de consumo. Informamos que esta reclamação: - Não foi analisada pela PROTESTE. Seu conteúdo é da autoria e responsabilidade do(a) consumidor(a). - É atualmente pública e está visível para todos os consumidores. Para ve-la, clique aqui.O consumidor pode alterar sua reclamação de privada para pública (e vice-versa) a qualquer momento.Como responder a reclamação?Basta responder a este email sem alterar o assunto contendo o código de referencia:CPTBR02138550-88. Atenção: Não divulgue dados pessoais do consumidor ou de terceiros na resposta. Dúvidas sobre o canal Reclame? refToken: 55e9aee4-cbd9-475d-922c-7e71768bf10b SOLICITAÇaO DE PROVIDÊNCIAS Nome do cliente Josimeire CruzNúmero de referencia