Não querem cancelar minha compra e reembolsar.

Comprei uma assinatura Globoplay na plataforma Shopee dia 19/02/26 e no mesmo dias, talvez menos de 1 hora depois me arrependi da compra e cancelei, com maior dificuldade pois o atendente do chat pedia ID da compra e está compra não tem ID. Falei com todos os atendentes possíveis, inclusive com Ouvidoria que não atende este serviço e a única resposta que obtive é que não posso cancelar a compra somente a assinatura. Eu não tenho 7 dias para cancelar por arrependimento ou desinteresse compras online? Por que a Shopee se nega a cancelar a compra e devolver o valor no meu cartão? Nunca vi isso. Último protocolo é 2026423587909259323.