Ausência de esclarecimento em relação as taxas da máquina.

As taxas da minha Máquina alteraram quando tinha um acordado de 2 anos, e subiram o valor mesmo ultrapassando a meta de acordo que tinha feito a a gerente, a mesma tinha me direcionado que para abrir uma nova negociação para redução precisava bater as metas de fevereiro eu ultrapassei a meta a taxa subiu, na tentativa de contato com a responsável pela minha conta tentei via WhatsApp, pelo canal Pagbank e sem retorno algum inclusive ontem depois de quase 3 horas tentando falar com a gere Da minha conta conseguir ao falar no telefone a ligação foi interrompida e a mesma não entrou em contato comigo. Peço retorno da empresa urgente para que eu possa continuar trabalhando com produto da Pagbank.