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Cobrança abusiva e negativação indevida após cessão de dívida – Ipanema

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

T. S.

Para: FIDC Ipanema

27/02/2026

Prezados, Venho registrar reclamação contra a empresa Ipanema por prática de cobrança abusiva e desproporcional após cessão de dívida originalmente contraída junto ao Banco Pan. A dívida original junto ao Banco Pan era no valor aproximado de R$ 1.014,00. Eu estava disposto a realizar a quitação quando a dívida foi cedida à Ipanema. Com boleto já emitido para pagamento. Após a cessão, a empresa passou a exigir valores superiores a R$ 4000,00 para quitação, quantia manifestamente desproporcional ao débito original. Posteriormente, foi ofertado valor de R$ 3.900,00 para quitação (junho do ano passado), mesmo sendo a dívida original significativamente inferior. Em 06 de fevereiro tentei pagar parcela de acordo no valor de R$ 2.800,00, porém não recebi instruções claras para pagamento no canal onde estava negociando (WhatsApp). Em 17 de fevereiro houve negativação, sem aviso prévio adequado. Diante da negativação, fui pressionado a aceitar contraproposta de R$ 2.669,00 para evitar maiores prejuízos. E com isso, sofri as seguintes consequências: Elevação desproporcional do valor da dívida. Até mesmo pelo valor do primeiro acordo, visto que, em matéria de uma semana houve um aumento na contraproposta. Negativação em órgãos de proteção ao crédito. (Serasa) Prejuízo à minha reputação financeira. Dificuldade de acesso a crédito. Ressalto que já realizei pagamentos que se aproximam do valor originalmente devido ao credor inicial, demonstrando que não me nego a pagar, mas contesto a atividade dos valores cobrados. Cronologia recente: Negociação via WhatsApp com atendente (06/02 e 17/02). Propostas de quitação apresentadas pela empresa com valores elevados. Tentativas de renegociação via Reclame Aqui. Até o momento, não houve proposta razoável que considere o valor original do débito e os pagamentos já realizados. Diante do exposto, solicito: Unificação de todos os pagamentos já realizados; Revisão do valor cobrado; Emissão de boleto final de quitação por valor proporcional e razoável, considerando o valor original do débito; Garantia de não negativação indevida futura. Não me oponho ao pagamento do valor legítimo da dívida, mas me recuso a arcar com cobrança manifestamente abusiva e desproporcional. Permaneço aberto à solução amigável. Caso contrário, acionarei o Procon.

Solução esperada

  • Revisão de valores