Não recebi o produto

Gostaria de registrar minha insatisfação e frustração em relação ao serviço de entrega da empresa Lado Rosa. Fiz uma compra em [30/11/2024] e, até o momento, não recebi os produtos adquiridos, apesar de ter recebido a confirmação do pedido e a promessa de entrega. Tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente, mas até o momento não obtive uma resposta satisfatória sobre o andamento da entrega. A falta de comunicação e o não cumprimento do prazo de entrega geraram grande transtorno e prejuízo. Peço que essa situação seja resolvida imediatamente, com a entrega dos produtos o mais rápido possível ou, caso contrário, a devolução do valor pago. Aguardo uma solução urgente e um posicionamento oficial da empresa.