Reclamação por desconto indevido e não ressarcido

No dia 17/02/2026, adquiri uma tag em um ponto de atendimento. Posteriormente, no dia 20/02/2026, identifiquei um desconto indevido no valor de R$ 500,00 (quinhentos reais) em minha conta. Ao constatar a irregularidade, entrei em contato com a empresa Sem Parar em 23/02/2026 e solicitei o estorno do valor. Na ocasião, fui informada de que o ressarcimento seria realizado até o dia 27/02/2026. Contudo, até o presente momento, o valor não foi devolvido, apesar de diversas tentativas de contato realizadas por mim. Diante do exposto, solicito, com a máxima urgência, a devolução integral do valor descontado indevidamente, tendo em vista o descumprimento do prazo informado e os transtornos causados. Informo, ainda, que possuo diversos protocolos de atendimento registrados, inclusive por meio de conversas via WhatsApp, que comprovam minhas solicitações. Aguardo a resolução imediata do ocorrido.

Quero meu estorno