Venda nº 2000011433925553 – Produto Devolvido Incompleto (Sem Anilhas)

Prezados, Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à venda nº 2000011433925553. O produto enviado ao cliente foi um kit completo de anilhas com barras, conforme descrição do anúncio e conferência realizada antes do envio. Entretanto, ao recebermos a devolução, constatamos que o produto retornou incompleto, tendo sido devolvidas apenas as barras, sem as anilhas que compõem o kit originalmente enviado. Dessa forma, o item tornou-se impróprio para revenda, gerando prejuízo direto à nossa empresa, uma vez que as anilhas representam parte essencial do produto comercializado. Informamos ainda que estamos tentando registrar a reclamação diretamente pela plataforma, porém o chat encontra-se bloqueado, impossibilitando qualquer contato para esclarecimento e resolução do caso. Assim, permanecemos sem acesso às informações necessárias e ao suporte adequado. Solicitamos, com urgência: A apuração detalhada do ocorrido; Orientação formal sobre os procedimentos cabíveis diante da devolução incompleta; A análise para ressarcimento do prejuízo sofrido; A liberação do canal de atendimento para acompanhamento do caso. Reforçamos que o produto foi enviado corretamente e completo, conforme anunciado, e aguardamos uma solução justa e célere. Ficamos no aguardo de um posicionamento. Atenciosamente,