SOLICITACAO DE REEMBOLSO - PRODUTO AVARIADO E COLETA NÃO REALIZADA

Refiro-me à compra de uma máquina de lavar adquirida por meio da Mercado Livre, a qual foi entregue com avarias externas (amassados), fato devidamente comprovado por fotografias já encaminhadas e analisadas. Após a abertura da solicitação, foi informada e confirmada uma data para retirada do produto. Permaneci no local durante todo o período indicado, aguardando a coleta, que não foi realizada, sem qualquer comunicação prévia ou justificativa. Diante do descumprimento do procedimento informado e da impossibilidade de utilização do produto recebido em condições inadequadas, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago. Solicito, ainda, a confirmação formal do cancelamento e a informação do prazo para efetivação do reembolso. Aguardo providências.