Cancelaram minha matrícula sem meu consentimento

Ola! Gostaria de relatar uma situação na faculdade Anhanguera a qual estou deis de agosto de 2025 tentando contato por telefone/ solicitação para resolução do problema e nada. A própria faculdade em agosto simplesmente cancelou minha matrícula sem o meu consentimento. só abrem solicitações e não tenho resposta, pedem para aguardar e nesse tempo todo estou sem estudar e atrasada. A parte onde aparecia como cancelado agora está como “ em rematrícula” , mais a plataforma continua do mesmo jeito, mesmo tendo pago a rematrícula para o quarto período eles ainda não liberaram minhas aulas. E a área de pagamento está cheio de boletos em aberto nesse período todo que não estive estudando. Ou seja perdi um período inteiro e ainda tenho boletos em aberto como se estivesse tudo normal. Cansada de tentar contato com eles, nada sendo resolvido. E tudo isso começou com um erro deles mesmo.