Magazine Luiza (loja online) - publicidade enganosa de cupom de desconto NIVER 20 (aniversário)!

Prezada Magazine Luiza, Assunto: publicidade enganosa sobre cupom NIVER20. Fiz aniversário hoje 02/03/2026 (segunda-feira). Sou cliente ouro Magazine Luiza. Recebi às 18 horas no meu e-mail: [email protected] uma notificação da Magazine Luiza desejando felicitações para eu sobre meu aniversário em 02/03/2026 (segunda-feira). Foi ofertado o cupom NIVER20 para realizar uma compra no site da Magazine Luiza (loja online) em valor superior em R$ 80,00 (oitenta reais). Escolhi o produto: Aspirador de Pó Vertical e Portátil Electrolux Filtro HEPA 1450W Plus STK14 Denim Blue / Cor Denim Blue cor Denim Blue / 220V. Produto vendido e entregue por Magalu. Acontece que ao tentar aplicar o cupom aparece a mensagem: "Este cupom não é válido. Pode conter algum erro de digitação ou não estar mais ativo." Cupom: NIVER20 Estou anexando todos os prints do site no momento de inserir o cupom, prints do e-mail recebido com o domínio da Magazine Luiza, bem como a cópia do e-mail em PDF. Requer assim, por força do artigo 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, o cumprimento forçado da oferta. Ou artigo 35, inciso II, aceitar proposta equivalente, pois a Magazine Luiza possui condições de cumprir a oferta com a disponibilidade de um novo cupom do mesmo valor de R$ 20,00 (vinte reais) ou mais. Reforço que anexei os prints do e-mail que recebi, constando domínio da Magazine Luiza, data e horário do recebimento, prints do aplicativo da Magazine Luiza e a cópia do e-mail em PDF. Logo, aguardo que essa reclamação seja analisada de forma imparcial, justa e ética, e que seja disponibilizado um novo cupom ao consumidor do valor de R$ 20,00 (vinte reais) ou mais para finalizar a compra pelo site. Enfim, o cupom NIVER20 é em comemoração ao meu aniversário em 02/03/2026, sendo que foi a Magazine Luiza que quis oferta, visto que fui usar e não consegui finalizar a compra por erro do cupom. Espero que possam disponibilizar um novo cupom ao consumidor para não configurar publicidade enganosa e frustração no dia do meu aniversário. Dos pedidos: 1) Por todo o exposto, requer em caráter de acordo comercial, por bom relacionamento e para finalizar a compra de produto vendido e entregue pela Magalu (Aspirador de Pó Vertical e Portátil Electrolux Filtro HEPA 1450W Plus STK14 Denim Blue / 220V / vendido e entregue pela Magalu). 2) Que seja disponibilizado o cupom no valor mínimo de R$ 20,00 (vinte reais) ou mais. 3) Logo, disponibilizando o cupom, comprometo em avaliar com nota máxima essa reclamação e finalizar a compra pelo site da Magazine Luiza.