Não recebi o produto - manual completo laserterapia

Olá, Realizamos a compra do livro físico - manual completo laserterapia, por R$ 237,90, pago em 02 de novembro de 2025. Até o momento não foi recebido. o protocolo enviado referente ao envio pelos correios indica que houve uma Solicitação de suspensão de entrega ao destinatário em 28/01/2026 12:48, e que o Objeto devolvido aos Correios PETROPOLIS - RJ 24/02/2026 08:18. já enviei email solicitando resposta e até hoje a resposta foi evasiva culpando erro dos correios, o que está levantando a hipótese dessa empresa estar realizando uma fraude, ainda mais que não existe telefone de contato em nenhum site ou instagram, A falta desse livro está afetando o desenvolvimento dos protocolos em laserterapia. Solicito, portanto, a resolução do problema Atenciosamente,