Não tenho Acesso a Cópia do Contrato

Tenho um Contrato com a Empresa Inspfem Card, mas nunca recebi a Cópia do Contrato. Fiz uma solicitação (Protocolo de atendimento: 62032602775482) me enviaram um LINK para formalizar a requisição, mas só é possível uma vez entrar no link e após você aguardar já falando com atendente. Eles simplesmente derrubam o LINK. Não senso possível prosseguir e nem entrar novamente no LINK. Contrato efetuado em Março de 2025 - Valor da Parcela R$ 480,72