NÃO FORNECERAM MEU CONTRATO

Fui até uma agência da Caixa Econômica Federal para solicitar a cópia do contrato que firmei com a instituição, bem como eventuais apólices de seguro vinculadas à contratação. Para minha surpresa, o pedido foi negado, sem qualquer justificativa plausível. Sou parte contratante e titular da relação jurídica, portanto tenho direito de acesso integral aos documentos referentes ao contrato que assinei. A negativa viola meu direito básico à informação, previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à transparência e acesso aos documentos contratuais.

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL Prezado(a), Não foi possível dar continuidade ao registro da reclamação, pois o nome ROSIMAR GALDINO está divergente do cadastro vinculado ao CPF informado. Além disso, não foi apresentada nenhuma procuração em anexo que autorize a representação. Dessa forma, não é possível prosseguir com o tratamento da reclamação neste momento. Permaneço à disposição. Atenciosamente OUVIDORIA CAIXA INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para voce ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.