Já faz 9 dias que aguardo o estorno de uma compra online na loja da KABUM S.A EM 19/02/2026. Na mesma data cancelei a compra e solicitei o estorno do pagamento feito via pix. A loja prometeu estornar o valor pago em 3 dias úteis, pórem até a data de hoje, 04/03/2026 o estorno não foi realizado. Entrei em contato com o SAC ( 19) 2114 4444 e os atendentes só mandam aguardar e não fornecem o protocolo da ligação para que o cliente tenha uma prova de que ligou.Liguei ontem e o sac informou que o valor cairia em 03/03/2026, o que não ocorreu.
Quero meu dinheiro de volta
Solução esperada
Reembolso: R$ 1339,27
ESTORNO DO VALOR PAGO
Mensagens (1)
KABUM
Para:
D. A.
10/03/2026
Prezados,
Segue em anexo resposta à presente demanda administrativa.
Permanecemos à disposição.
Favor acusar recebimento.
Atenciosamente,
KaBuM!
Procon
Kabum S.A
www.kabum.com.br
AVISO LEGAL: As informações e arquivos anexos a este e-mail são confidenciais e destinados única e exclusivamente às pessoas ou entidades a quem se destinam, sendo proibido o envio destes a terceiros sem a autorização da empresa KABUM!. Caso tenha recebido este e-mail por equívoco, por favor, informe imediatamente o remetente e apague a mensagem, os documentos e arquivos anexos sem os ler, copiar, gravar, distribuir, divulgar e/ou fazer qualquer outro uso do conteúdo, sob pena de infração legal.
Em qua., 4 de mar. de 2026 às 11:44, escreveu:
AVISO LEGAL: As informações e arquivos anexos a este e-mail são confidenciais e destinados única e exclusivamente às pessoas ou entidades a quem se destinam, sendo proibido o envio destes a terceiros sem a autorização da empresa KABUM!. Caso tenha recebido este e-mail por equívoco, por favor, informe imediatamente o remetente e apague a mensagem, os documentos e arquivos anexos sem os ler, copiar, gravar,distribuir, divulgar e/ou fazer qualquer outro uso do conteúdo, sob pena de infração legal.
