MAGAZINE MANDA MENSAGEM FALANDO SOBRE CUPOM 08/02 CUPOM ESSE RRCEBIDO DEPOIS POIS RECONHECERAM ERRO

A empresa magazine Luiza manda email em questão do cupom porém uma mensagem automática pois eles mesmo não perceberam que o cupom do dia 08/02 foi recebido sim e eles RECONHECERAM O ERRO TENHO PROVAS INCLUSIVE ELES VAZARAM O CPF DE OUTRA PESSOA NA ÉPOCA ERAM AO GERAR O CUPOM E MANDARAM COM O CPF DE OUTRA PESSOA, ALÉM DISSO TENHO PROVAS DE RECEBIMENTO DESSE CUPOM E DAS MENSAGENS REGISTRAS ONDE A PRÓPRIA EMPRESA RECONHECE O ERRO [26/01, 16:25] Magalu: Boa tarde, Maria. [26/01, 16:25] Magalu: Meu nome é Mariana e sou parte da equipe Magalu, cuidando da sua publicação do Reclame Aqui. [26/01, 16:25] Magalu: Quero me desculpar sinceramente por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. [26/01, 16:25] Magalu: estou entrando em contato para falarmos sobre o cupom do jogo. [26/01, 16:26] Magalu: Segue o código do cupom: CUPOMYXXAYZTDHH Outro ERRO SISTÊMICO Oi, Maria! Tudo bem? Aqui é a Isabella do time Reclame aqui. Segue o código de postagem > CUPOMCJTNIBWPHU. Valido até o dia 28/02. Quando puder me chame por aqui para continuarmos o seu atendimento. ESSA ENTRE MIL PROVAS QUE ELES RECONHECEM O ERRO SISTÊMICO DO APLICATIVO SEGUE A MENSAGEM DO PROCON APOS VER MEU VIDEO: Olá, o Procon-SP esclarece que a conduta do fornecedor caracteriza-se como má prestação de serviço conforme artigo 20 do CDC. Caso resida no estado de São Paulo acesse procon.sp.gov.br e faça a reclamação A resposta da empresa MAGAZINE LUIZA POR EMAIL MOSTRANDO QUE ELES NÃO LERAM A RECLAMAÇÃO E NÃO VIU AS PROVAS LEMBRANDO QUE ELES RECONHECERAM O ERRO SISTÊMICOS E ME ENVIARAM OS CUPONS DIANTE DE PROVAS Deixando visível a todas para ver QUE A EMPRESA NÃO LÊ E NEM VÊ AS PROVAS E RECLAMAÇÕES NÃO RESPEITA O PRÓPRIO PROCON E O QUE O PROCON FALOU O CUPOM DO JOGO DO DIA 08/02 FOI RECEBIDO SIM COMO ESTÁ AI NA MENSAGEM ENVIADA PELO WHATSAPP ONDE A EMPRESA RECONHECE O ERRO SISTÊMICOS, AGORA VAMOS VER QUAL MENITRA A MAGAZINE LUIZA VAI TENRAR CONTAR Olá MARIA APARECIDA MERCES DA SILVA, tudo bem com você? Em atenção à sua reclamação junto ao Proteste referente à campanha promocional realizada no dia 08/02/2026, durante a transmissão da partida entre Corinthians e Palmeiras, a Magazine Luiza S/A vem prestar os esclarecimentos necessários acerca do encerramento da oferta. Informamos que a referida ação foi pautada pela estrita transparência e conformidade com as normas de defesa do consumidor, tendo sido previamente divulgado que o benefício de R$ 100,00 possuía um estoque limitado a 2.000 (duas mil) utilizações. Devido à elevada audiência do evento e ao sucesso da campanha, a cota disponível foi integralmente exaurida em apenas 2 minutos de transmissão, momento em que o sistema encerrou automaticamente a validação do cupom. Dessa forma, esclarecemos que a impossibilidade de finalização da compra com o desconto decorreu do esgotamento real do estoque promocional antes da tentativa de conclusão da sua transação. Uma vez que a empresa cumpriu integralmente com a oferta dos 2.000 cupons previstos, não houve falha na prestação do serviço ou vício de informação, mas sim o encerramento regular de uma promoção de caráter limitado. Lamentamos que não tenha sido possível contemplá-la nesta ocasião e ressaltamos que, por questões operacionais e de política financeira da campanha, não é possível a concessão de cupons excedentes ao limite estabelecido. Permanecemos à disposição e convidamos a senhora a acompanhar nossas futuras ações e ofertas exclusivas.