Cotestacao de compra

Estou a mais de 15 dias tentado fazer cotestacao de compra por desacordo comercial mas mando documentação Itaú vai diz que não mandei preciso que eles iniciei minha contestação estabelecimento Jennifer de Paula data 04/02/2026 valores 4100,4000 final do cartão 3914 preciso da cotestacao urgete

Prezados, Segue resposta. At Corporativo Interno Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.

São Paulo, 11 de Março de 2026. NICOLAS RAFAEL Q TEIXEIRA FQ 1060943548 FA n° 213985939 Recebemos seu pedido e vamos te ajudar a solucionar o ocorrido. O crédito, no valor de R$ 4.100,00, que constará na fatura de 10/04/2026, é provisório, já que sua solicitação ainda passará pela análise do estabelecimento responsável e pode ser mantido ou não. Quanto a sua contestação referente a compra 04/02/2026 JeniferDePaula MOGI DAS CRUZ BR R$ 4.000,00, informamos que a solicitação está em análise. Caso a documentação apresentada seja aceita, para iniciarmos o processo de intermediação, o crédito provisório da transação constará em sua próxima fatura, e caso identifiquemos a necessidade de fornecimento de algum documento ou informação complementar, poderemos entrar em contato, além disso, nossos canais de atendimento seguem à sua disposição, caso queira consultar o andamento da sua solicitação. Se na conclusão da análise, o estabelecimento e/ou o adquirente (empresa responsável pelo credenciamento do estabelecimento, junto à bandeira do cartão, para aceitação dessa forma de pagamento), não concordar com a contestação e evidenciar que as cobranças são devidas, os valores poderão ser relançados nas próximas faturas. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos, produtos e serviços. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A Se precisar de algo, conte com a gente! Central de Atendimento: 4004 4828 (capitais) e, também estamos disponíveis via WhatsApp no mesmo número 0800 970 4828 (demais regiões) SAC: 0800 728 0728 Reclamações, cancelamentos e informações gerais, 24 horas, 7 dias por semana Deficientes auditivos: 0800 722 1722 De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Sábados, das 9h às 15h (horário de Brasília). Acesse www.itau.com.br e, se preferir, procure por ajuda no app Itaú. Corporativo Interno Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.

Bom dia mas já passou prazo de 5 dias úteis consegue verificar por que não voltou a resposta o valor de 4 mil o 4100 voltou mandei documentação junto não entendo por que um voltou outro não consegue verificar para mim