Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. B.

Para: CELCOIN

05/03/2026

Bom dia, após consultar o relatório CCS emitido pelo Banco Central do Brasil, identifiquei existência de uma conta bancária, a qual eu não me recordo de ter solicitado. Nesse relatório do CCS, o referido vínculo bancário apresenta data de abertura em 01/04/2024. Diante disso, peço para que a empresa encaminhe a suposta cópia do contrato de abertura da conta que teria dado origem a esse registro, que deve conter a minha assinatura comprovando que eu realmente autorizei essa abertura, a data em que a referida contratação foi realizada, bem como o registro de qual procedimento foi utilizado para a abertura dessa conta em meu CPF. Peço para que a empresa apresente o documento solicitado no prazo de até 10 dias, e fico no aguardo para receber os devidos esclarecimentos da situação.

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (5)

CELCOIN

Para: E. B.

05/03/2026

- Não escreva abaixo desta linha - Olá! Recebemos seu contato e o protocolo de atendimento é 1603241. Estamos analisando sua solicitação e faremos o possível para ajudá-lo da melhor forma possível! Se tiver dúvidas sobre nossas soluções, voce pode consultar nossa Central de Ajuda. Atenciosamente, Equipe Celcoin -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Celcoin.[21L9YR-NXK1V]

CELCOIN

Para: E. B.

05/03/2026

- Não escreva abaixo desta linha - A solicitação (1603241) foi atualizada. Para adicionar outros comentários, responda a este e-mail. ---------------------------------------------- Atualizado por: Equipe Celcoin, 5 de mar. de 2026, 09:25 BRT Olá, bom dia! Gostaríamos de esclarecer que a Celcoin é uma empresa de infraestrutura e tecnologia financeira, que desenvolve e disponibiliza soluções para bancos, fintechs, instituições de pagamento e outras empresas. Atuamos apenas como intermediários em operações de pagamento. Como somos fornecedores desse tipo de solução para diversas empresas, nossa marca acaba sendo exibida como instituição financeira, conforme exigido pelo Banco Central do Brasil. Percebemos que o CPF está associada à empresa **JEITTO SOLUCOES DIGITAIS LTDA**. Essa empresa é nossa cliente e utiliza nossas soluções para oferecer serviços financeiros aos seus clientes. Infelizmente não temos atuação sobre essa demanda. Para resolver qualquer questão relacionada ao cadastro, sugerimos que entre em contato diretamente com eles através dos seguintes canais: Jeitto Instituição de Pagamento CNPJ 20.937.849/0002-01 Website s:meajuda.jeitto.com.br/hct-br ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 5 de mar. de 2026, 09:07 BRT -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Celcoin.[21L9YR-NXK1V]

CELCOIN

Para: E. B.

05/03/2026

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Juridico, Notamos que ainda não recebemos seu retorno desde nossa última atualização. Aqui está um lembrete do nosso contato: ---------------------------------------------- Atualizado por: Equipe Celcoin, 5 de mar. de 2026, 09:25 BRT Olá, bom dia! Gostaríamos de esclarecer que a Celcoin é uma empresa de infraestrutura e tecnologia financeira, que desenvolve e disponibiliza soluções para bancos, fintechs, instituições de pagamento e outras empresas. Atuamos apenas como intermediários em operações de pagamento. Como somos fornecedores desse tipo de solução para diversas empresas, nossa marca acaba sendo exibida como instituição financeira, conforme exigido pelo Banco Central do Brasil. Percebemos que o CPF está associada à empresa **JEITTO SOLUCOES DIGITAIS LTDA**. Essa empresa é nossa cliente e utiliza nossas soluções para oferecer serviços financeiros aos seus clientes. Infelizmente não temos atuação sobre essa demanda. Para resolver qualquer questão relacionada ao cadastro, sugerimos que entre em contato diretamente com eles através dos seguintes canais: Jeitto Instituição de Pagamento CNPJ 20.937.849/0002-01 Website s:meajuda.jeitto.com.br/hct-br Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Basta responder a este e-mail para darmos continuidade. -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Celcoin.[21L9YR-NXK1V]

CELCOIN

Para: E. B.

05/03/2026

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Juridico, Notamos que ainda não recebemos seu retorno desde nossa última atualização. Aqui está um lembrete do nosso contato: ---------------------------------------------- Atualizado por: Equipe Celcoin, 5 de mar. de 2026, 09:25 BRT Olá, bom dia! Gostaríamos de esclarecer que a Celcoin é uma empresa de infraestrutura e tecnologia financeira, que desenvolve e disponibiliza soluções para bancos, fintechs, instituições de pagamento e outras empresas. Atuamos apenas como intermediários em operações de pagamento. Como somos fornecedores desse tipo de solução para diversas empresas, nossa marca acaba sendo exibida como instituição financeira, conforme exigido pelo Banco Central do Brasil. Percebemos que o CPF está associada à empresa **JEITTO SOLUCOES DIGITAIS LTDA**. Essa empresa é nossa cliente e utiliza nossas soluções para oferecer serviços financeiros aos seus clientes. Infelizmente não temos atuação sobre essa demanda. Para resolver qualquer questão relacionada ao cadastro, sugerimos que entre em contato diretamente com eles através dos seguintes canais: Jeitto Instituição de Pagamento CNPJ 20.937.849/0002-01 Website s:meajuda.jeitto.com.br/hct-br Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Basta responder a este e-mail para darmos continuidade. -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Celcoin.[21L9YR-NXK1V]

CELCOIN

Para: E. B.

06/03/2026

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Juridico, Como não tivemos retorno em relação ao nosso último contato, estamos encerrando esta solicitação (1603241). Se ainda precisar de ajuda, basta responder a este e-mail para reabrir o chamado. -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Celcoin.[21L9YR-NXK1V]