Assunto: Reclamação formal – devolução incompleta do produto (Venda nº 2000011635687681)

Prezados, Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente à venda nº 2000011635687681. O produto enviado tratava-se de um kit importado. No entanto, ao recebermos a devolução, verificamos que o item retornou incompleto, contendo apenas uma alça kettlebell e 3 anilhas, estando ausentes os demais componentes que fazem parte do kit original. Por se tratar de um kit vendido completo, a devolução parcial impossibilita a revenda do produto, gerando prejuízo, uma vez que o item não retornou nas mesmas condições em que foi enviado. Ressaltamos que abrimos a reclamação dentro do prazo estabelecido, informando o ocorrido imediatamente após o recebimento da devolução. Contudo, até o momento não obtivemos uma solução para o caso. Diante disso, solicitamos um posicionamento e a devida resolução da situação, considerando que o produto foi devolvido de forma incompleta, impossibilitando sua comercialização. Aguardamos retorno com a solução para o caso.