devolvi o produto e nao recebi o estorno

REFERENTE AO Pedido nº 702-9649444-4837012, FEITO NO SITE DA AMAZON , NO DIA 13 DE FEVEREIRO DE 2026, POREM RECEBI PRODUTO ERRADO, DIFERENTE DO ANUNCIADO NO SITE, ENTAO FOI FEITO PEDIDO DE CANCELAMENTO E ESTORNO POIS RECEBI UM PRODUTO DIFERENTE DO ANUNCIO. DEVOLVI O PRODUTO ROBO ASPIRADOR XIAOMI S40 PRO, NO DIA 23-02-2026, E JA FOI RECEBIDO PELO VENDEDOR QUE ATE A PRESENTE DATA NAO FOI FEITO O ESTORNO NO VALOR DE : R$ 2.020,79, ESTOU PRECISANDO DO VALOR PARA EFETUAR A COMPRA EM OUTRO ESTABELICIMENTO, ME MANDA UM PRODUTO DIFERENTE DO ANUNCIO DO SITE, E RECEBE O PRODUTO DE VOLTA E NEM SE PREOCUPA EM FAZER MEU ESTORNO, A MINHA PARTE EU JA FIZ AGORA RESTA A AMAZON FAZER A SUA PARTE.