Recebi o produto incompleto, fora do prazo e sem previsão de entrega do volume faltante.

Olá, fiz a compra de um guarda-roupas dia 23/01/26 via site. Após o vencimento do prazo (27/02/26), recebi o produto incompleto dia 03/03/26, sendo quatro caixas e faltando uma. Em contato com a transportadora fui informado via chat que o vendedor orientou e autorizou a entrega da mercadoria incompleta pois já estava fora do prazo (tenho print das conversas). Tentando resolver com a equipe Madeira, enviei fotos e provas há 1 dia. Recebi um protocolo e continuo sem perspectiva de prazo e nem sei se vou receber o restante da mercadoria, já que a nota fiscal número 176184 já foi dada como baixa no site de rastreio da transportadora. Tenho todas as fotos, e-mails e prints. Inclusive ontem por conta própria entrei em contato com o vendedor parceiro do madeiramadeira que, pela nota fiscal se chama Comercial Diplomata, mas que pelo chat responde pelo nome de Tend Tudo Móveis, e fui informado que "já foi feito a reposição (...) está aguardando estoque e demora no mínimo 15 dias para subir de rastreio" (também tenho tudo documentado aqui). Gostaria de receber o produto faltante no prazo máximo de 7 dias ou então quero cancelar a compra e receber o valor pago imediatamente, visto que o suporte do madeiramadeira me informou que a devolução do dinheiro é feito após 20 dias da compra (também tenho toda conversa arquivada para comprovação).