Problema com devolução e ameaça de sanção na conta

Gostaria de registrar uma reclamação em relação à devolução de uma cortina que foi recusada pelo vendedor. O produto não foi utilizado. Eu apenas abri a embalagem para verificar e testar o funcionamento e, cerca de 1 hora após o recebimento, já solicitei a devolução pela plataforma do Mercado Livre. Mesmo assim, estão alegando que o produto possui marcas de uso, o que não faz sentido. É uma questão simples de lógica verificar o dia e horário da entrega e também o dia e horário em que solicitei a devolução. Não é possível que uma cortina tenha sido utilizada nesse curto período. Além disso, recebi uma mensagem informando que “desta vez isso não afetará minha conta ou operações, mas que, se isso acontecer novamente, minha conta poderá sofrer sanções ou ser suspensa”. Considero essa comunicação inadequada, pois estou apenas exercendo meu direito de devolução dentro do prazo e conforme as regras da própria plataforma. Diante disso, solicito que a situação seja reavaliada com urgência e que seja realizado o reembolso do valor pago, já que o produto foi devolvido dentro do prazo e não foi utilizado. Aguardo uma solução.