Devolvi o produto e não recebi o reembolso

Venho por meio desta formalizar nesta plataforma uma reclamação contra a empresa Arezzo on line referente a uma devolução de um pedido número A19874358, de devolução número RRA03770059 que foi aprovada em 02/02/206. Me enviaram nesta data de 02/02/26 um e-mail dizendo que a devolução foi aprovada e que em 8 dias o valor seria depositado na conta bancária que informei. Até o momento não foi devolvido o valor em minha conta bancária, já entrei em contato com meu banco não tem nenhuma ordem de pagamento referente ao valor e da empresa Arezzo, não consigo nenhum número de telefone para entrar em contato com um atendente físico sendo um único número de WhatsApp que só faz atendimento eletrônico e não consigo um atendimento para o que preciso porque nesse atendimento eletrônico quando seleciono o meu pedido devolvido chega uma mensagem eletrônica que já foi depositado o valor na minha conta e não foi. Quero uma solução da empresa pois o valor é alto, já passou bastante o prazo de 8 dias para devolução do meu dinheiro, é um absurdo não ter disponível para nós consumidores um atendimento físico com a empresa só eletrônico que não resolve nada com suas mensagens prontas e montadas. Aguardo uma breve solução