banco do brasil não responde minhas solicitaçoes

o banco do brasil não me entrega meus extratos, estou cansado de ter que depender do banco, não consigo ter acesso aos meus extratos não conseguir ter esse acesso a minha conta pois estou passando por uma situação de divorcio e não consigo ter acesso ao meus aplicativo, e o período que eu preciso é bem mais que o app pode oferecer, já tentei com o sac, ouvidoria e outras maneiras de conseguir os extratos não posso ir até uma agencia preciso urgentemente desse extratos para dar continuidade aos meus documentos, nos estamos passando por uma situação de divorcio pois eu não consigo ter acesso a minha conta e pelo tempo que eu preciso é inviável depender do banco para dar continuidade a esses extratos da minha conta, já estou muito cansado do meus extratos pois vcs não me ajudam