Terceira reclamação contra o Mercado Livre por produtos com defeito e falta de reembolso

Esta já é a terceira reclamação que registro sobre problemas com compras realizadas na plataforma do Mercado Livre. Comprei uma cortina que chegou com defeito. Assim que recebi o produto, registrei fotos e abri uma reclamação na plataforma. Fui orientada a aguardar 2 dias úteis para que o vendedor se manifestasse, porém ele não respondeu. Durante o processo, o próprio Mercado Livre informou que a compra estava protegida pela garantia da plataforma. No entanto, para minha surpresa, quando consultei novamente o caso hoje, a reclamação havia sido simplesmente encerrada, sem solução e sem o reembolso. Gostaria de destacar que não se trata de um caso isolado. Atualmente estou tentando receber reembolso de três produtos que chegaram com defeito, sendo que um deles possui um valor bastante alto. Diante dessa situação, sinto-me totalmente desamparada como consumidora. Estou registrando esta reclamação também para alertar outros consumidores sobre os problemas que estou enfrentando com a plataforma. Já busquei solução pelo Consumidor, estou recorrendo à Proteste e também pretendo registrar a situação no Procon, pois até o momento não obtive uma solução adequada para os problemas relatados. Solicito, portanto, uma análise do meu caso e o devido reembolso dos produtos defeituosos.