itau não responde minhas solicitações.

gastaria de fazer uma solicitação dos meus extratos mas o banco não me responde, já tentei varias vezes solicitar meus extratos e não consigo ter acesso aos meus documentos e eu preciso da ajuda de vcs sem isso eu não consigo ter acesso aos meus extratos pelo aplicativo estou tentando solicitar esses extratos faz tempo e não tenho acesso a nada, não sei mais oque fazer , já zerei todas as formas de solicitar esses documentos e extratos, não consigo comparecer até uma agencia pois dependo da ajuda de terceiros para conseguir ir até uma agencia e não consigo durante 3 meses pelo menos me locomover, sofri um acidente domestico e não tenho acesso aos meus extratos, preciso urgentemente desses documentos e não posso esperar mais uma iniciativa de vcs, eu já estou muito cansado e não posso depender de vcs para tudo, pago minhas contas todas corretamente e sem dever nada e o banco me trata assim com uma coisa tão simples que seria os extratos, necessito desses documentos urgentemente para dar continuidade nos meus extratos, sem isso eu não consigo ter acesso a minha conta, eu preciso da ajuda do banco para dar continuidade nas documentações, estou passando por uma situação de divorcio até por isso estou solicitando por aqui, quem usava a conta era minha mulher tanto que eu nem tinha acesso ao aplicativo, mas o titular era eu, não consigo ter uma conversa com ela e nem pedir esses extratos diretamente para ela, eu preciso que vcs tentem pegar os extratos para mim dar continuidade, preciso da ajuda de vcs urgentemente para dar continuidade aos meus extratos sem isso e eu não tenho acesso a minha conta preciso urgentemente para dar continuidade a isso nos meus extratos não vou aceitar esperar mais, preciso urgente desses documentos para dar continuidade nesses extratos urgentemente, parece que vcs nnão ligam pra oq o cliente de vcs pensam