banco do brasil não responde minhas solicitaçoes

queria reclamar de uma situação que já está se tornando chata, já é a milésima vez que tento contato com o banco e ele não me responde, gostaria urgentemente solicitar meus extratos, não consigo ter acesso a minha conta e preciso da ajuda de vcs para isso eu quero meus extratos, da primeira vez que eu solicitei vcs me enviaram mas veio uns messes faltando, logo por isso fui na ouvidoria 12404039 falaram que iam enviar mas não chegou nada já faz mais de meses que não consigo ter acesso a esses extratos, preciso urgentemente dos meus extratos sem isso eu não consigo dar inciativa no meu divorcio pois minha mulher usava a conta eu era o titular e tudo mais mas quem suava era ela até por isso estou solicitando esses extratos para dar continuidade aos meus extratos preciso da ajuda de vocês isso pomas vocês demoram muito para responder os cliente de vos nunca é indicado no prazo que vocês falam isso acaba se tornando uma coisa chata e sem sentido para vocês e não consigo, chega ser vergonhoso para vocês, perdem credibilidade e toda relacionamento com os clientes do seu banco até por isso estou chateado com vcs pela situação chata. preciso de uma resposta urgentemente para dar continuidade na meu caso, necessito da ajuda de vocês para isso, sem a ajuda de vcs eu não consigo ter acesso a meu extratos, não consigo comparecer em uma agencia como eu já disse na solicitação pelo SAC e pela ouvidoria e mesmo assim m eles dificultam tudo, uma coisa tão simples faltam apenas 2 anos par5a serem enviados poxa, oque custa enviar os extratos, apenas 2 anos faltam quero receber o mais rápido possível por favor, agradeço por enquanto, queria que os extratos fossem enviados por esse e-mail cadastrado aqui, qualquer coisa só me mandar um e-mail com as informações que vcs querem