Tentativa negociação de dívida

Venho por meio desta fazer uma reclamação referente a uma dívida com o cartão BrasilCard. A dívida é do ano de 2022, e na época a fatura era no valor de R$ 1.800,00. Porém, fiquei desempregada e não consegui realizar o pagamento. Atualmente, ao tentar negociar a dívida para realizar o pagamento de forma parcelada, fui informada de que o valor já ultrapassa R$ 3.000,00. Em outra tentativa de negociação, o valor apresentado chegou a quase R$ 7.000,00. Gostaria de solicitar ajuda para conseguir uma negociação justa, com um valor que eu consiga pagar, para que eu possa quitar a dívida e regularizar meu nome. Agradeço pela atenção e aguardo uma solução.