ID: 243116377
Título: Recall mal executado causa quebra do eixo traseiro e põe família em risco. Concessionária e Fiat não resolvem o problema e não oferecem carro reserva.
Reclamação: Minha reclamação hoje com a Fiat, posso dizer que é o cúmulo do absurdo! Estou há quase 15 dias sem meu carro. Sabe o verdadeiro motivo de tudo isso? É porque eu tenho um da Fiat 2010. No ano de 2022, levei numa concessionária na cidade Formiga para fazer o reparo no recall, a pedido da própria Fiat. Naquele exato dia, eu com a minha esposa, minha filhinha de dois anos, eles não gastaram nem 20 minutos para fazer o procedimento. Me disseram que estava tudo certo, que eu poderia ir embora e que não tinha nenhum perigo. Agora, no dia 26, 15 dias atrás, o eixo traseiro quebrou dentro da cidade, quando eu estava voltando da igreja, justamente no local da trinca, de erro de fábrica, aonde a pessoa lá atrás poderia ter feito os reparos, as verificações e achou que não era necessário fazer aquilo por ele achar. Acabou me colocando, eu hoje, a minha esposa que está grávida de cinco meses e a minha menina que cresceu e está com seis anos de idade, em risco, porque eu poderia ter pegado uma rodovia e ter acontecido comigo. Estou há 15 dias tentando resolver uma situação, liguei na concessionária de Formiga, onde fizeram o processo na época, ninguém me responde, ninguém dá retorno. O gerente não me liga, tanto fez, tanto faz para eles. A concessionária da La Velha aqui em Lavras me disseram que estão quebrando o meu galho em verificar para resolver minha situação. Estou cansado de ligar no número do 0800 da Fiat há vários dias e as pessoas me dão vários prazos: a dia 11 vai dar certo, dia 12 vai dar certo, agora só depois do dia 20 e não me disponibilizaram um carro reserva. Disseram que estão quebrando meu galho e me deixam nessa situação, na qual minha esposa está grávida de cinco meses, necessita de mim, minha filhinha de seis anos. Nós precisamos hoje, urgentemente, do carro. Temos familiares que moram em outra cidade e, no fim de tudo, eu que estou sofrendo com toda a situação. A Fiat, em um momento, me ligou, pediu desculpas, se explicou de toda a situação, mas, pelo contrário, estão enfatizados na palavra atrás: Estamos quebrando seu galho diante a todo o seu ocorrido que está acontecendo com você. É um descaso, uma situação dessa ninguém merece passar por isso.
