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SOLICITAÇÃO DE SUPOSTA CÓPIA DE CONTRATO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. S.

Para: Serasa Experian

13/03/2026

Ao consultar meu extrato no Serasa, identifiquei uma dívida registrada em meu nome da qual não me recordo. Não tenho lembrança de ter realizado qualquer contratação relacionada a esse débito. Solicito a verificação dessa informação e o envio da suposta cópia do contrato ou documento que comprove a origem dessa dívida.

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (1)

Serasa Experian

Para: F. S.

13/03/2026

Olá! Aqui na Serasa, nosso foco é sempre fazer um atendimento cada vez mais rápido e eficaz para os nossos clientes! Recebemos a sua solicitação, porém, informamos que o seu canal de atendimento por e-mail mudou, e agora o atendimento é feito por meio dos Canais Digitais. Conheça nossos canais e escolha o melhor para voce: - WhatsApp: É muito simples, voce adiciona o número aos seus contatos, começa a conversa com um Oi e nossa Assistente Virtual te dará todas as instruções de uso e navegação. - Central de Ajuda: Lá voce pode falar com a gente direto pelo Chat ou enviar um formulário com sua solicitação. E vale lembrar, em todos esses canais voce consegue falar com nosso time de atendimento. Te espero por lá! -------------------------------- Este e-mail é um serviço de PME Essencial.[Z7L9LL-3LE9W]