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comprador agindo de má fé e o ML simplesmente ignora a denúncia

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. R.

Para: Mercado Livre

13/03/2026

O comprador abriu uma devolução alegando que recebeu um item diferente do anunciado. Ocorre que o próprio comprador anexou uma foto do produto que recebeu e é EXATAMENTE o item anunciado, mesmo item das fotos do anúncio. Abri mediação no ML mas fui simplesmente ignorado. Agora o ML está me cobrando o frete de devolução injustamente. Quero a restituição do custo de frete pois estou sendo prejudicado injustamente nessa alegação falsa do comprador.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 14,99