Dificuldade de reembolso por falta de entrega

Comprei um televisor na LG on-line em 31 de janeiro de 2026 , com data prevista para entrega em no máximo 18 dias. Após esse prazo , tentei entrar em contato por telefone diversas vezes com a LG on-line visto que não conseguia rastrear meu pedido pelo site; O status da entrega era sempre o mesmo desde o dia 31/01 quando efetivei a compra “está com a transportadora”. Decorridos então mais de 30 dias, decidi cancelar a compra; após inúmeras tentativas e muito tempo perdido aguardando ao telefone, fui informado que não havia previsão para entrega e que não era possível cancelar a compra; eu deveria aguardar e recusar a entrega quando a recebesse. Argumentei que se não tinha previsão de entrega era um absurdo que eu ficasse aguardando indefinidamente. Até o momento, decorridos mais de 40 dias, a empresa LG on-line não entrou em contato nem para cancelar a compra e tampouco para informar o status atualizado da entrega, o qual continua no site como “ o produto está com a transportadora “. Infelizmente, cometi o erro de não verificar a idoneidade dessa empresa antes de efetuar a compra, pois constatei que existem inúmeras reclamações contra ela exatamente sobre atraso na entrega, deixar de entregar produto comprado e pago, ou estornar o valor de compra. Dessa forma, fui obrigado a acionar advogado para tentar resolver a situação em juízo. Apenas faço este relato para prevenir outros incautos a não cometerem o mesmo erro e comprarem dessa empresa com reputação tão questionada