Prazo de entrega absurdo

Venho por meio desta registrar uma reclamação extremamente séria a respeito do prazo de entrega do meu pedido nº 569781041. Realizei a compra de um par de pneus acreditando estar lidando com uma empresa que respeita seus clientes e oferece um serviço minimamente eficiente. Porém, para minha surpresa e indignação, fui informado de que o prazo de entrega é de 15 dias. Considero esse prazo completamente abusivo e desproporcional, principalmente se tratando de um item essencial para a segurança e mobilidade de um veículo. Pneus não são um produto supérfluo; são itens diretamente ligados à segurança no trânsito. Um prazo tão longo demonstra falta de comprometimento com o consumidor, além de uma logística claramente ineficiente. Ao efetuar a compra, espera-se transparência, agilidade e respeito. Em nenhum momento imaginei que teria que aguardar meio mês para receber um produto tão básico e necessário. Situações como essa causam transtornos, prejudicam o consumidor e demonstram total descaso com quem confiou na empresa para realizar a compra. Diante disso, solicito uma solução imediata, seja por meio da antecipação da entrega, seja com uma justificativa plausível para um prazo tão exagerado. Caso contrário, ficarei extremamente insatisfeito com o serviço prestado e certamente não voltarei a comprar, além de alertar outros consumidores sobre essa experiência negativa. Espero uma resposta rápida e uma solução à altura do problema.

Caros boa noite, Código de referencia CPTBR02141706-43. Acionamos a loja e informamos sobre o atraso na entrega do pedido 569781041,referente ao produto Kit 2 Pneus Westlake 195 65r15 Z108 91v Cr65786,ao qual nos retornaram informando que foi devido a um problema operacional ,mas que já resolveram a situação e o mesmo estará disponível para retirada a partir do dia 24/03. O consumidor receberá um e-mail com as informações. Att., *Grupo Carrefour Brasil* *Relacionamento com o Cliente * Em dom., 15 de mar. de 2026 às 11:20, escreveu: -- This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Let's respect the environment together. Only print this message if necessary. -- This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Let's respect the environment together. Only print this message if necessary.

Prezados, Esperamos que esteja tudo bem. Segue em anexo a carta resposta com o retorno referente à reclamação. Peço que finalize a reclamação junto a plataforma referente ao Carrefour. Se permanecerem com alguma dúvida, estamos à disposição. Atenciosamente, Grupo Carrefour Brasil Relacionamento com o Cliente   Em sex., 20 de mar. de 2026 às 19:14, Procon CARREFOUR [email protected] escreveu: Caros boa noite, Código de referencia    :CPTBR02141706-43. Acionamos a  loja e informamos sobre o atraso na entrega do   pedido 569781041,referente ao produto Kit 2 Pneus Westlake 195 65r15 Z108 91v Cr65786,ao qual nos retornaram informando que foi devido a um  problema operacional   ,mas que já resolveram a situação e o mesmo estará disponível para retirada  a partir do dia 24/03. O consumidor receberá um e-mail com as informações. Att.,Grupo Carrefour Brasil Relacionamento com o Cliente   Em dom., 15 de mar. de 2026 às 11:20, escreveu: This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Lets respect the environment together. Only print this message if necessary. This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Lets respect the environment together. Only print this message if necessary.