Impossível acessar minha conta

Minha esposa,Sra Alice santos,possui cadastro no site,onde a carteira magalupay permitia ver o saldo nela guardado.Acontece que está inacessível,erro 404 , página não encontrada.Teve 2 contatos,pra ver se resolvia,e,nada, ninguém dá a mínima.Queremos acesso a magalupay que resolva hj,ou acionaremos justiça.atendimento de Srta Rafaela G, número 622445,

Dps de pedirem dados,mandamos,agora NOVAMENTE pedindo dados,uma enrolação, o jeito será ir ao Procon, e via justiça. Continua dando erro 404.page not found cadê o saldo?????