Magazine Luiza: Funcionário ENZO abandonou atendimento da consumidora! (Anterior: CPTBR02139413-78).

Assunto: Atendimento desrespeitoso do funcionário ENZO da Equipe de Operações Especiais da Magazine Luiza. Minha CNH (DOCUMENTO PESSOAL) está anexo nesta plataforma. Sobre essa reclamação, comecei a ser atendido pelo funcionário ENZO da Equipe de Operações Especiais da Magazine Luiza, sendo que o funcionário mandou mensagens pelo whatsapp e e-mail da consumidora pedindo os prints do erro do cupom de desconto CUPOMLU de R$ 50,00 (cinquenta reais) pelo whatsapp oficial da Magalu. E-mail: [email protected] Whatsapp: (62) 99556-9010 O whatsapp oficial da Magalu oferta desconto de R$ 50,00 (cinquenta reais) para compras superiores a R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) na Magazine Luiza. O whatsapp oficial da Magalu já aplica de forma automática esse desconto de R$ 50,00 (cinquenta reais) em todas as compras com valores acima de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais). Acontece que estou tentando comprar um Smartphone Sansung S25 256GB e não consigo concluir a compra, pois quando chega na parte de escolher forma de pagamento, a página fica apenas carregando e não aparece as opções de escolha da forma de pagamento como PIX, cartão de crédito ou boleto. Além disso, informo que já tentei em dias diferentes e horários diferentes, contudo, o erro permanece. Estou anexando os prints nessa reclamação e gostaria de pedir à empresa Magazine Luiza que solicite ao funcionário ENZO da Equipe de Operações Especiais da Magazine Luiza que entre novamente em contato com a consumidora para continuar o atendimento. E-mail: [email protected] Whatsapp: (62) 99556-9010 Na verdade, o funcionário ENZO da Equipe de Operações Especiais da Magazine Luiza começou o atendimento, deixou de responder à consumidora e encerrou a reclamação. A consumidora teve que pedir a reabertura da reclamação: CPTBR02139413-78, pois o funcionário abandonou a reclamação, não responde mais a consumidora e simplesmente não resolveu nada do problema. Estou tão estressada com essa situação, pois pensei que esse funcionário fosse responsável e que a Magazine Luiza fosse uma empresa idônea em seus atendimentos. Contudo, percebo falta de respeito, transparência e descaso com o consumidor. E SOBRE A SOLUÇÃO DO CASO: Quero como acordo comercial e por bom relacionamento, que seja disponibilizado um cupom de desconto de R$ 50,00 (cinquenta reais) vinculado ao meu CPF. O produto que tenho interesse de comprar é vendido e entregue pela Magalu. Reforço cupom de desconto de R$ 50,00 (cinquenta reais) vinculado ao meu CPF para comprar produto vendido e entregue pela Magalu. Aguardo o retorno. Espero que possam compreender todo o ocorrido e resolver de forma administrativa, pois ao contrário, irei finalizar a compra no Carrefour. Por fim, reforço mais uma vez o pedido de cupom de desconto de R$ 50,00 (cinquenta reais) para comprar produto vendido e entregue pela Magalu, sendo o cupom vinculado ao meu CPF. Enfim, minha CNH (DOCUMENTO PESSOAL) está anexo nesta plataforma.