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PROTOCOLO: 2026.03/00013907398 GESTOR: Ministério Público do Estado do Ceará - DECON/CE

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. A.

Para: Google

17/03/2026

Mateus Colantonio, Boa tarde Tudo bem? Com a empresa GOOGLE na qual o Sr. É advogado eu tenho diversos e-mails e contas sendo elas - [ ] [email protected] - [ ] [email protected] - [ ] [email protected] - [ ] [email protected] - [ ] [email protected] - [ ] [email protected] - [ ] [email protected] Pedido à Empresa Eu não posso não deixar de observar a quantidade de cobrança que a GOOGLE PLAY fez durante muito tempo, uma das que mais me chamou a atenção foi a do TIK TOK aonde apareceu pra mim um valor de quase 450,00$ na qual eu fiz a solicitação mais acabei não registrando, a única a assinatura que eu autorizo e mesmo assim ainda não estou de acordo a maneira como ela vem sendo praticada é a do Youtube / Youtube Music por que mesmo pagando o plano eu ainda estou vendo propagandas, então antes mesmo de abri qualquer protocolo, eu preferi vim falar com o Sr. Sobre estas cobranças e pedir pra que o Sr. Analise com seu cliente a possibilidade de estorno na conta abaixo descriminada: Banco: 208 - BTG Pactual Agência 0020 - Conta 01648964-3 Favorecido : Joaquim Jonas de Araujo CPF: ***.343.153-** *PIX _88 9 9822 0100_* Na certeza da sua atenção, fico no aguardo do seu retorno! ? 70 moedas Reembolsado 14 de mar. de 2026 R$ 6,49 ? 800 Robux Cancelado 18 Andamento

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 300000,00
  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais
  • Troca
  • Reparo

Mensagens (1)

Google

Para: J. A.

17/03/2026

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email [email protected] e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google