Cancelamento e estorno com quase 1 mês para ser realizado

Realizei uma compra dia 19/02/2026 mas depois de um tempo por conta de coisas pessoais resolvi cancelar todos os 7 itens comprados, que formaram quase 3 mil em compras feita no boleto parcelex. E desde tinha chegado 2 produtos em minha casa no qual já foram retirados, logo depois disso a madeira não estornou nem o parcelex, passando os boletos pra outra financeira chamada vert e fazendo renegociações com uma dívida que não deveria existir, pois não fiquei com nenhum produto.”