Recusa em alterar as datas do voo

Eu, Jhonatan Gomes, venho por meio desta registrar uma reclamação referente à compra de uma passagem aérea realizada através da plataforma da empresa. No dia 17/01/2026, adquiri uma passagem aérea sob o código de reserva KDJ-6K1-8-26, com embarque previsto para o dia 07/04/2026, saindo de CFN - MG com destino a SSA - BA. Por motivos pessoais e pelo fato de que tereique retornaràsminhas férias antesda dataprevista, solicitei à empresa a alteração da data do voo, por duas ou mais vezes. Porém só obtive recusa, ESSAS INFORMAÇÕES QUE NÃO ERAM POSSÍVEIS ALTERAR OU CANCELAR A RESERVA NO ATO DA AQUISIÇÃO NÃO ERAM EXPOSTAS OU CLARAS. Entretanto, a empresa se recusou a realizar a alteração, sem apresentar uma solução razoável ou alternativa adequada ao consumidor. Tal conduta viola princípios do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto ao direito à informação clara e à boa-fé nas relações de consumo, além de causar prejuízos ao consumidor. Diante disso, solicito: A alteração da data do voo para uma nova data anterior, disponível; ou O cancelamento da passagem com reembolso, conforme previsto na legislação e nas regras de consumo. Caso não haja solução amigável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e vias judiciais. Atenciosamente, Jhonatan; 18/03/2026