Reembolso não realizado – Perfect Pay – Código PPCPMTB5HBI42C

Realizei a compra do produto “Wradbot Vitalício” no dia 25/02/2026, no valor de R$ 189,90, pago via PIX, por meio da plataforma Perfect Pay. Código da transação: PPCPMTB5HBI42C Posteriormente, solicitei o reembolso, o qual consta no sistema como “aguardando reembolso”, porém até o momento o valor não foi devolvido ao consumidor. Ressalto que já entrei em contato com o suporte da Perfect Pay, enviando comprovante do pagamento e chave PIX conforme solicitado, sem que houvesse solução efetiva. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), especialmente os artigos 7º, parágrafo único, 14 e 30, todos os participantes da cadeia de fornecimento respondem solidariamente pela falha na prestação do serviço, sendo obrigatória a restituição integral dos valores pagos. Diante disso, solicito a devolução imediata do valor de R$ 189,90 via PIX, ou o envio do comprovante da transação de estorno já realizada. Caso não haja solução, serão adotadas medidas adicionais junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis. Aguardo solução urgente.

Prezados, Até o momento o reembolso referente à transação PPCPMTB5HBI42C, no valor de R$ 189,90, ainda não foi efetivamente creditado em minha conta. Já enviei minha chave PIX 14988358970 e todos os dados solicitados anteriormente, porém não recebi o comprovante do estorno nem a confirmação da data exata da devolução do valor. Solicito, por gentileza, a confirmação objetiva da realização do reembolso, com envio do comprovante da transação ou informação clara do prazo final para crédito em conta. Ressalto que aguardo a solução definitiva desta situação. Atenciosamente, Diego da Silva Duarte