Produto não entregue devolução não feita

Boa tarde! Estou com um problema na loja LG que toda vez que entro em contato só me falam pra aguardar mas até hoje nada, o produto que comprei retornou a o depósito dia 5 de março de 2026 como foi me informado por mensagem mas já tem mas de 15 dias e o valor que paguei no pix não foi devolvido, só quero meu valor de volta com juros e correção monetária. Infelizmente estão trabalhando com meu dinheiro e nada de me devolver, preciso urgente do valor.