Produto devolvido diferente do enviado – venda nº 2000011983101357

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente à venda nº 2000011983101357, realizada por meio da plataforma Mercado Livre. Efetuamos o envio de um kit de barras e anilhas, conforme anunciado e adquirido pelo comprador. Contudo, ao recebermos o produto devolvido, verificamos que o item retornado não corresponde ao produto originalmente enviado, caracterizando uma troca indevida. Essa divergência impossibilita a revenda do produto, resultando em prejuízo direto para nossa empresa. Diante da situação, solicitamos: A análise do caso e intermediação junto à plataforma; A responsabilização pela devolução incorreta do item; O ressarcimento dos prejuízos causados. Colocamo-nos à disposição para envio de provas, como fotos, registros de envio e demais evidências que comprovem a divergência entre o produto enviado e o devolvido. Aguardamos um retorno e a devida solução com a maior brevidade possível.