Não recebi meu lanche e fui cobrada

Olá, dia 20/03 sexta feira fiz um pedido pela nova plataforma de delivery 99 e o entregador não veio ate mim, a plataforma não me deu retorno e fez o cancelamento com a cobrança do valor integral de 62 reais e ao contestar na 99 eles não reembolsaram

Para: 99Pay 21/03/2026 Olá, dia 20/03 sexta feira fiz um pedido pela nova plataforma de delivery 99 e o entregador não veio ate mim, a plataforma não me deu retorno e fez o cancelamento com a cobrança do valor integral de 62 reais e ao contestar na 99 eles não reembolsaram. O endereço estava correto de acordo com a conta de energia, o entregador pediu meu contato e eu forneci, dizendo que não conseguiu falar com o suporte e não havendo retorno a plataforma cancelou meu pedido, não me deu retorno quando pedi uma solicitação. Sendo assim lesada com o valor integral do 62,12 e a 99 informou que não seria possível o reembolso, fiquei muito chateada porque sei que agi de forma correta e fui lesada.